I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresami www.123master.pl prowadzi firma Moltobene 02-784 Warszawa, ul. Dembowskiego 17/46 . Nr ewid.gospod 175666 prowadzona przez Prezydenta M.ST. Warszawy Nip 951-151-63-18

2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

3. Złożenie zamówienia w Sklepie ("Zamówienie") przez korzystającego z Serwisu ("Klient") w sposób określony w pkt. 9 oraz 11 poniżej, a także akceptacja Zamówienia przez Sklep w drodze Zawiadomienia (jak zdefiniowano poniżej) oznacza zawarcie umowy sprzedaży towaru oferowanego w Sklepie ("Towar") pomiędzy Klientem a Spółką Cywilną na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w niniejszym Regulaminie ("Umowa").

4. Umowa sprzedaży zawarta jest pomiędzy Klientem, a Firmą Moltobene.

5. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów za pośrednictwem sieci Internet.

6. Każda ze stron może odstąpić od Umowy w całości lub w części w sposób określony w pkt. 13 poniżej. W przypadku odstąpienia od Umowy w całości lub w części, Umowę uważa się za niezawartą w całości lub odpowiednio w części, co do której nastąpiło odstąpienie.

II. Zamówienia

1. Sklep przyjmuje Zamówienie na stronie www.123master.pl

2. Zamówienia można składać przez cały czas działania Serwisu.

3. Klient składa Zamówienie poprzez:

• dokonanie wyboru odpowiedniego Towaru i dodanie go do "koszyka", używając przycisku znajdującego się obok opisu Towaru,
• użycie przycisku "złóż zamówienie", umieszczony w "koszyku",
• wpisanie prawidłowo danych w formularzu zamówienia ("Formularz"): (i) adres wysyłki, (ii) dane płatnika oraz (iii) sposób płatności, oraz
• potwierdzenie wyboru kliknięciem przycisku "Zamawiam".

4. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sklep wyśle do Klienta e-mail z wiadomością potwierdzającą otrzymanie Zamówienia ("Zawiadomienie"). Zawiadomienie zostanie wysłane na adres wskazany w Formularzu. Zawiadomienie zawierać będzie w szczególności: (i) nazwę Towaru i inne dane identyfikujące zamówiony Towar, (ii) cenę za Towar, (iii) łączną cenę za zamówione Towary,

5. Sklep przyjmuje Zamówienie do realizacji z chwilą:

• przesłanie drogą elektroniczną potwierdzenia złożenia zamowienia.

6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu.

7. W przypadku, gdy Towar objęty Zamówieniem nie jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu, Klient niezwłocznie, nie później jednak, niż w terminie określonym dla realizacji Zamówienia dotyczącego danego Towaru, informowany jest o tej okoliczności poprzez wysłanie do niego e-maila ("Wiadomość o Stanie Zamówienia"). Klient po otrzymaniu powyższego e-maila podejmuje decyzje o dalszym sposobie realizacji Zamówienia (rezygnacja z części Zamówienia, wydłużenie czasu oczekiwania na realizację Zamówienia, anulowanie całości Zamówienia). W przypadku, gdy w terminie 5 dni od wysłania do Klienta przez Sklep Wiadomości o Stanie Zamówienia Klient nie podejmie żadnej decyzji co do dalszej realizacji Zamówienia, Zamówienie zostanie anulowane w części, która nie może być przez Sklep zrealizowana. W przypadku, o którym mowa w zdaniu poprzednim oraz w przypadku rezygnacji z zamówienia bądź jego anulowania w części, przyjmuje się, że Klient odstąpił od Umowy w części, w jakiej zrezygnował z Zamówienia. Jeśli Klient zrezygnował w całości ze złożonego Zamówienia, rezygnacja taka oznacza odstąpienie od Umowy w całości.

8. W przypadku niektórych towarów mało popularnych zamówienie zostanie zrealizowane po wpłacie 30 % zadatku.
Z zastrzeżeniem postanowień pkt. 33 poniżej.

9. W przypadku Towarów objętych promocją lub wyprzedażą, Zamówienia będą realizowane według kolejności wpływania Zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

10. Do każdego realizowanego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon fiskalny. Faktura VAT lub paragon fiskalny wystawiany jest w chwili, gdy Towar objęty Zamówieniem gotowy jest do wysyłki do Klienta.

III.  Polityka cenowa

1. Ceny Towarów w Sklepie wyrażone są w złotych i zawierają podatek od towarów i usług ("VAT"). Cena podana przy każdym Towarze ("Cena") jest wiążąca w chwili potwierdzenia Zamówienia w Zawiadomieniu. Koszty dostawy Towaru zostaną doliczone do Ceny. Postanowienia zdania ostatniego mają również zastosowanie w przypadku, gdy ze względu na regulacje Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej Zamówienie nie może być zrealizowane jedną wysyłką, lecz w drodze dwóch lub więcej wysyłek.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie mogą wynikać z różnych powodów np:
- błędnie (nieświadomie) wprowadzona cena przez pracownika sklepu.
- błąd w cenniku producenta
- gdy system niepoprawnie przeliczy waluty
- i inne tego typu pomyłki
, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

3. W razie odstąpienia od Umowy w całości lub w części, sklep zwróci Klientowi kwoty przez niego zapłacone bez żadnych odsetek. Postanowienia zdania poprzedniego stosuje się także w przypadku zwrotów dokonanych zgodnie z postanowieniami pkt. VI poniżej.

IV.  Dostawa i odbiór Towaru

1. Towary objęte Zamówieniem dostarczane są do Klienta za pośrednictwem:

• usługi świadczonej przez naszą firmę Moltobene
• firmy kurierskiej (przesyłka kurierska)
• odbiór osobisty zamówionego towaru w Naszych oddziałach.

2. Z zastrzeżeniem postanowień zdania drugiego pkt. 20 powyżej, dostawa Towaru odbywa się w sposób określony przez Klienta w Formularzu, w szczególności na podany tam adres, przy czym może być to wyłącznie adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Przy każdym Towarze podany jest czas realizacji Zamówienia. Jest to liczony w dniach roboczych czas od złożenia Zamówienia do chwili wysłania zamówionych Towarów. Jeżeli Zamówieniem objęte są Towary o różnym czasie realizacji, wysyłka wszystkich Towarów następuje jednorazowo po skompletowaniu całości Zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

4. Termin dostawy Towarów objętych Zamówieniem równy jest czasowi realizacji, o którym mowa w pkt. 11-13 powyżej.

5. Wypełniając Formularz Klient może zdecydować się na odbiór osobisty Towaru. W takim wypadku Towar zostanie odebrany w oddziale firmy Moltobene. Odbiór może nastąpić w oddziale warszawskim w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, oraz w soboty  w godzinach od 10:00 do 14:00. Oddział we Wrocławiu jest czynny raz na 2 tygodnie, odbiory w tym punkcie możliwe są jedynie w terminach podanych przez sklep 123MASTER  w zakładce Wrocław oraz po potwierdzeniu mail'owym. W oddziale w Krakowie-Bibicach odbiór jest możliwy w piątki 16-19 i w soboty w godzinach  09:00-14:00. Oddział w Białymstoku jest czynny raz na 2 tygodnie, termin działania sklep 123MASTER będzie potwierdzał po wpłynięciu zamówienia. Sklep 123MASTER ZASTRZEGA SOBIE PRAWO DO ZMIANY TERMINU DOSTAW DO ODDZIAŁÓW Z PRZYCZYN BEZPOŚREDNIO NIEZALEŻNYCH OD SKLEPU.
  Legitymowanym do odbioru w przypadku wyboru formy płatności "Przedpłata" w zamówieniu, jest wyłącznie posiadacz wydruku Zamówienia oraz Zawiadomienia.

6. Klient, który nie skorzysta ze złożenia Zamówienia w sposób określony w pkt. II powyżej, może dokonać zakupu Towaru dostępnego w danym Sklepie osobiście w oddziale firmy Moltobene. Zakup Towaru i jego osobisty odbiór może nastąpić w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 18:00 w soboty od 10.00 do 14:00 pod warunkiem jednak wcześniejszego, telefonicznego bądź mailowego potwierdzenia dostępności Towaru w Sklepie. Potwierdzenie może nastąpić pod numerem telefonicznym
 , bądź pod adresem e-mailowym sklep@123master.pl.

V.  Płatności

1. W Zamówieniu Klient wskazuje formę płatności.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

• Sprzedaż Ratalna:
  • raty Lukas,
  • raty Żagiel,
  • Przedpłata:
  • przelew na rachunek bankowy,

    MOLTOBENE PIOTR JERZAK
    02-784 WARSZAWA
    UL. DEMBOWSKIEGO 17/46
    BANK PKO S.A.
    NR RACHUNKU:
    22 1240 1125 1111 0000 0345 9768
    
    

• Płatność przy odbiorze:
  • gotówka,
• W przypadku anulowania zamówienia, które zostało wcześniej opłacone przelewem, zwracamy wpłaconą kwotę na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych- bez odsetek.
• W PRZPADKU ZWROTU LUB ODESŁANIA ZAKUPIONEGO TOWARU ŚRODKI ZOSTANĄ ZWRÓCONE PO ODESŁANIU PRZEZ KLIENTA PODPISANEJ KOREKTY.
• Nie dotyczy to zaliczek na produkty, które sprowadzane są „na zamówienie” Klienta (po anulowaniu zamówienia zaliczka nie podlega zwrotowi). 

VI.  Zwroty i reklamacje

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z Towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy Towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Towar zamówiony odebrany osobiście lub dostarczony naszym transportem, nie podlegają zwrotowi gdyż klient miał możliwość obejrzenia zakupionego towaru. W tym przypadku w/w ustawa nie obowiązuje.

2. Reklamacje uwzględniane są tylko po otrzymaniu przez nas protokołu uszkodzenia wystawianego przez kuriera w momencie dostawy. Protokół musi być wystawiony dokładnie w momencie odbioru towaru- w przeciwnej sytuacji protokoły takie nie będą respektowane ani przez firmę kurierską, ani przez firmę Moltobene. 

3. Klient po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem - jest to warunek NIEZBĘDNY przy rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji.

4. Warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji jest zwrot faktury/rachunku za towar, jego opakowania fabrycznego (niezbędne do ewentualnej reklamacji przedsprzedażnej) oraz protokołu uszkodzenia wystawianego przez kuriera w momencie dostawy.

5. Termin rozpatrzenia reklamacji zależy od firmy kurierskiej, która jest głównym decydentem w tej sprawie.

6. Sklep nie dopuszcza zwrotu części towaru jednego typu (np. klient zamówił 35 listew ceramicznych i chce zwrócić 10 listew).

7. Produkty sprowadzane od producenta na zamówienie pod klienta (zaliczkowane) nie podlegają zwrotowi bądź wymianie na inny produkt. Dot. Pkt. 14

8. Towar podlegający zwrotowi należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą VAT z wypełnioną częścią "zwrot". Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej Cenie produktu nie przesyłki. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w Zamówieniu. Koszty prowizji z tytułu zwrotu oraz koszt odesłania Towaru ponosi Kupujący pomniejszą kwotę zwracaną Klientowi. Spółka nie przyjmuje zwrotów przesłanych na wskazany adres Spółki na koszt odbiorcy i drogą pocztową.
Zwrot zostanie przyjety gdy:

1. Posiada orginalne nie zniszczone opakowanie.
2. Nie nosi najmniejszych śladów użytkowania.
3. Paczka jest ubespieczona i odesłana  Firmą Kurierską ( nie przyjmujemy paczek pocztowych ).
a) wprzypadku ceramiki, mebli - przesyłka musi byc paletowa (czyli tak jak została dostarczona)
4. Zwroty prosimy przesyłac po konsultacji ze Sklepam pod adres:

MOLTOBENE PIOTR JERZAK
02-785 WARSZAWA
UL. Surowieckiego 3

9. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie są produktami nowymi i obięte są gwarancją producenta.

10. Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z procedurami stosowanymi przez producentów lub dostawców Towarów podlegających reklamacji, nie później jednak niż w ciągu 30 dni od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (np. z powodu wyprzedania wszystkich Towarów i braku ich dostępności w magazynie lub u dostawców Sklepu), Sklep zwróci Klientowi równowartość Ceny Towaru lub zaoferuje inny, dostępny w Sklepie.

11. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Opisy pochodzą ze stron producentów oraz dystrybutorów i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy. Opisy oraz zdjęcia nie są więc podstawą do roszczeń wobec Sklepu.

VII. Zdjęcia i opisy produktów

1. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm.

VIII. Postanowienia końcowe

1. Klient składając zamówienie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez sklep 123master.pl w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych (informowanie o nowościach i promocjach w sklepie).

2. Dane osobowe Klientów gromadzone poprzez formularz danych kontaktowych Klienta są poufne i nie będą udostępniane osobom trzecim.

3. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie od sklepu 123master.pl korespondencji reklamowej pocztą elektroniczną oraz tradycyjną - na adres podany w formularzu zamówienia.

4. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych. Każdy Klient, którego dane znajdują się w bazie danych 123master.pl ma prawo wglądu do swoich danych, do ich poprawienia i usuwania.

5. Złożenie zamówienia w sklepie www.123master.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sąd cywilny

7. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustaw o ochronie praw konsumentów i ustawy o ochronie danych osobowych.

8. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupy Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep 123master.pl oraz Grupę Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie 123master.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

9. Złożenie zamówienia w sklepie jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych przez 123master.pl w celu realizacji zamówienia.